Klantenservice
Veel gestelde vragen
U heeft vragen over onze webshop, productaanbod, betaling of iets anders? Kijk hieronder of uw vraag erbij zit. Staat uw vraag er niet bij mail of bel ons voor een antwoord.
Levertijden
Check hier onze levertijden.
- Stuks artikelen zoals afvoer pvc, druk pvc, epdm accessoires (met uitzondering van buizen en EPDM folie), kunnen vaak met circa 1-3 werkdagen geleverd worden.
- EPDM folie kan met een 2-6 werkdagen geleverd worden
- Pvc buizen en lange lengtes zoals profielen kunnen met een 3-7 werkdagen geleverd worden
- Dakpakket voor een overkapping kan met circa 5-10 werkdagen geleverd worden
- Complete overkappingen kunnen op bestelling met circa 10-20 werkdagen geleverd worden
- Maatwerk zoals kunststof platen op maat gezaagd kunnen afhankelijk van drukte met een 2-10 werkdagen geleverd worden.
- Maatwerk zoals kunststof op maat frezen en buigen kunnen afhankelijk van drukte met een 5-15 werkdagen geleverd worden.
Onze route's rijden we op Maandag, Dinsdag, Woensdag ,Donderdag en Vrijdag.
Afhankelijk van de route's die week zullen we uw order op één van deze dagen bij u afleveren.
-Wij bezorgen met eigen vervoer in heel Nederland / België.
We nemen van tevoren altijd contact met u op.
Verkoopt u particulier of zakelijk?
Onze prijzen staan vermeld incl. btw. Particulieren kunnen bij ons kopen. Zakelijke klanten krijgen een factuur ex btw.
Worden bij Zaagorders automatisch reststukken toegevoegd?
Niet altijd omdat kleine strookjes weggegooid worden. Geef altijd op de bon bij notitie aan of u de reststukken erbij wilt hebben.
Zijn de prijzen van buizen per meter of hele lengte?
U kunt bij ons pvc buizen of andere buizen per meter of hele lengte inkopen. Dit wordt per categorie duidelijk in de tekst aangegeven. let hier op!
Zijn alle producten met een keurmerk?
De meeste producten als pvc, tyleen, drainage in ons assortiment hebben een keurmerk als Komo, Kiwa, Food grade certificering etc. Sommige producten in ons assortiment hebben geen keurmerk, omdat voor sommige doeleinden niet perse nodig is. Wilt u dit zekerweten vraag het na.
Is polycarbonaat of Plexiglas® te zagen, boren of frezen?
Polycarbonaat is 250x sterker dan glas. Dit materiaal kunt u makkelijk en eenvoudig bewerken door middel van zagen, boren. Polycarbonaat laat zich makkelijk lijmen. Plexiglas is 25x sterker glas. Dit materiaal kunt u met de juiste gereedschappen zagen of boren. Let op! Plexiglas zagen met een decoupeerzaag is niet aan te raden! Van te voren altijd even een teststukje proberen.
Kan ik een product terugsturen?
Wanneer een product niet voldoet aan uw wensen vragen wij of u eerst met ons contact op te nemen. U heeft als klant de mogelijkheid binnen 14 dagen na aankoop het product op eigen kosten te retourneren. Het materiaal moet ongeschonden en zonder stukken teruggebracht worden. Ten alle tijden is het van belang dat u ons hiervan eerst op de hoogte brengt. Zonder ons op de hoogte te brengen zullen wij retouren niet aannemen. Mocht het product beschadigd binnenkomen worden kosten op de klant verhaalt.
Kan ik met Ideal betalen?
Ja, u kunt met Ideal betalen, welke bank u maar kiest. Zie ons betalingssysteem.
Kan een product aan het magazijn in Veen afgehaald worden?
U kunt producten na bestelling ook afhalen aan het magazijn te Veen. Wij zijn dagelijks geopend van 07:30-17:30 en op zaterdag van 08:00-13:00.
Hoe weet u of uw order ontvangen is?
Na uw bestelling krijgt u van ons automatisch per mail een orderbevestiging. Is dit niet zo neem contact met ons op.
